8月12日，市委副书记、市长李建国赴原平市信访接待中心接待群众来访，协调解决信访事项，调度信访包联工作。市政府秘书长张艮生参加。

　　李建国认真听取李志勇、张丽坤等群众诉求，详细询问信访事项细节，与涉及的乡镇、部门和原平市主要负责同志一起分析原因，了解化解进展，现场协调解决。随后听取了原平市信访工作情况汇报。

　　李建国强调，信访部门是党和政府与群众的“连心桥”，要真诚倾听群众呼声，及时回应社会关切。各级各部门领导干部要敢于勇于善于直面信访事项，要厘清各层级各环节责任，强化责任意识、廉洁意识、规矩意识，坚持换位思考，始终把群众的利益放在首位，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，千方百计为群众排忧解难，协调运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，在第一时间、第一地点解决好群众的急难愁盼问题，进一步协调利益关系、维护社会公平正义。要深化信访源头治理、依法治理，特别是对于历史遗留事项，要集体研究确定，坚持科学决策、民主决策、依法决策，用足政策工具，依法结案息事，不给历史留风险。信访工作也时刻考验锻炼干部的统筹协商决断能力，要严格落实领导接访包案制度，切实把信访工作做到群众心坎上，耐心倾听细致解释，把解决信访事项的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，推动“案结事了”“事心双解”，把得民心、暖民心、稳民心工作办好办到位，不断筑牢社会和谐稳定的坚实基础。