为规范城市客运市场经营行为，提升城市客运行业服务水平，促进城市客运行业稳定发展，市交通运输局制定出台《忻州市城市客运市场秩序专项整治实施方案》，在全市开展专项整治行动。
按照专项整治要求，市交通运输综合行政执法队加大整治力度，严厉打击各类违法违规经营行为，做到条条追查、件件反馈，全力提升城市客运行业服务质量和城市文明形象，为群众提供安全、便捷、舒适的出行环境。
此次专项整治的重点为依法严厉打击未取得道路旅客运输经营许可，擅自从事旅客运输的违法行为；集中打击对在汽车站、火车站、机场、重要路口等人流集散地非法从事道路客运经营的行为；严厉打击通过微信群等网络平台非法组客和以顺风车名义从事非法客运的行为；严厉打击出租汽车“班线化”营运和异地营运等违法行为；集中整治巡游出租汽车不打表、拒载、宰客、强行拼座等违法行为；严厉打击客运车辆长线短运、不按核定线路营运、进站排班，站外揽客、中途上下客，随意甩客、倒客、欺诈乘客以及以旅游包车等名义违规揽客、拉客等违法违规行为。
行动中，市运输事业发展中心在制定政策、协调工作、服务企业方面多措并举，确保专项整治取得良好效果。各出租车公司做好出租车驾驶员的日常培训和管理，提升驾驶员文明服务水平。市交通运输综合行政执法队主动对接市公安交警支队开展联合执法，提高专项整治效能，结合“12328”平台，完善出租车司机“记分制度”等关键指标任务考核体系，加强横向纵向交流，明晰执法组片区划分，扎实推进各项重点工作。同时，加大宣传力度，形成依法打击非法营运，鼓励促进出租车规范经营、文明服务的浓厚氛围，共同推进城市客运市场秩序专项整治工作取得实效，巩固我市创文成果。